如何联系 Portmate

如果您需要联系 Portmate，本指南涵盖了联系团队的官方方式，可用于获取账户帮助、报价或订舱支持、与货运相关的问题以及一般商务咨询。Portmate 旨在直接在聊天中自动化大多数短驳运输工作流程，但当您需要人工协助时，以下联系方式是最合适的起点。

联系方式

最快的方式： 对于大多数客户支持请求，电子邮件通常是最快的起点，因为您可以在一条消息中附上您的账户、报价、订舱或货运详情。如果您愿意，也可以使用上述联系方式通过电话或邮寄方式联系 Portmate。

何时使用每种方式

何时使用 Portmate 聊天

• 获取即时短驳运输报价
• 查找离您的设施最近的码头
• 将报价转换为订舱
• 继续您已在产品中开始的工作流程

何时使用电子邮件或电话

• 帮助访问您的账户
• 协助处理现有报价、订舱或货运问题
• 当 OTP 电子邮件未送达时获得帮助
• 针对运营或账户相关问题的客户支持
• 一般商务、合作伙伴关系或邮寄咨询

在消息中应包含哪些内容

为了帮助 Portmate 团队更快回复，请提供最关键的详细信息：

建议提供的信息

如有，请提供以下内容

• 您的姓名和公司
• 与您的 Portmate 账户关联的电子邮件地址
• 您的报价编号、订舱编号或货运参考号（如果有）
• 对您需要帮助事项的简要说明
• 任何相关日期、码头名称、设施 ZIP code 或集装箱详情

您的第一条消息越具体，团队就越能更快审核请求、理解运营背景，并为您指出正确的处理方向。

相关账户帮助

如果您的问题与账户访问有关而不是客户支持，这里有关于如何登录或在您第一次使用 Portmate 时如何创建您的 Portmate 账户的指南。

商务地址与书面往来

如果您需要寄送正式商务邮件、文件或书面函件，请使用：

邮寄地址

Portmate, Inc.
405 Lexington Ave, 26th floor
New York, NY 10174

如果您的需求超出标准客户支持范围，建议先通过电子邮件或电话联系，以便 Portmate 能够将您的请求适当地转交处理。

最后说明

Portmate 的设计目标是减少短驳运输运营中常见的反复沟通，因此许多任务都可以直接在聊天中即时完成。不过，当您确实需要直接协助时，上述联系方式能为您提供一种清晰且可靠的方式来联系 Portmate 支持团队。